海恒社区网格化服务平台

背景简介

合肥经开区海恒社区辖耕云、福禄园、习友、康利、南艳湖、近春园6个居民委员会。社区以构建“和谐社区”为目标，围绕“健康家庭、和睦邻里、幸福社区”这一主线，坚持以组织为保证、以居民为中心、以服务为宗旨、以沟通为手段、以活动为载体、以参与为导向、以满意为标准、以和谐为追求，致力于营造“包容、参与、互助、共享”的和谐社区大家庭氛围。

客户现状

在《社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标》中提出“要加强和创新市域社会治理，推进市域社会治理现代化”。在此背景下，海恒社区大力推进“智慧社区”建设，通过社区网格化数据应用平台，推动市域社会治理责任、资源、服务、力量下沉到网格，全面提升社区治理信息化水平。

解决方案

畅信科技根据海恒社区的现状情况，打造了海恒智慧社区网格化平台，实现了“人在格中走、事在网中办、情在格中联”。平台网格化管理辖区范围内的人、地、事、物、情、组织的社会治理六大要素。智慧社区网格化平台包含网格化、企业服务、志愿服务三大模块，实现社区的信息化、智能化和现代化管理。

• 基层治理网格化模块

海恒社区智慧社区网格化平台包括网格划分、全景网格、全息档案、网格考核、工作统计等模块，全方位地解决了社区街道基层治理难题。   

• 企业服务模块

企业服务模块，平台提供辖区企业信息管理、企业互动、企业活动等功能，方便社区企服部开展日常工作。

• 双征双建志愿服务模块

志愿服务模块，海恒志愿者的大家庭，征集志愿服务资源与群众需求，让志愿服务资源解决群众需求，提升基层社区共治共建共享。

应用效果

在此平台的应用下，通过网格化管理，减少基层工作者繁杂而重复的工作，提高工作整体效率和质量，为社区居民提供更加便捷、透明、高效、亲和的政务服务；搭建一个线上与辖区企业沟通的平台，拉近与辖区街道、企业的距离，提供及时、有效、高质的企业服务；将志愿工作从线下转移到线上，提高了志愿服务的效率，也激发了志愿者们参与志愿服务的热情。